Oceanstock Logo

Última actualización: 01 de Enero de 2025

Bienvenido al centro de ayuda

Oceanstock es una plataforma que centraliza en un solo lugar las mejores fuentes de recursos digitales, brindando a nuestros suscriptores acceso exclusivo a una amplia variedad de contenidos de alta calidad. En nuestra plataforma, podrás descargar y utilizar artículos digitales como imágenes, vectores, videos, iconos, archivos 3D, mockups, archivos PSD, recursos 3D, plantillas de motion graphics, plantillas para sitios web, código de software, música, efectos de sonido y LUTs. Con esta extensa colección, nuestros usuarios tienen todo lo necesario para impulsar sus proyectos creativos y profesionales de manera eficiente y profesional.

Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de Oceanstock, usted acepta plenamente estar vinculado por los términos y condiciones descritos en este documento. Estos términos son un acuerdo legal entre usted y Oceanstock, que regula el uso de la plataforma y los servicios que ofrecemos. Si no está de acuerdo con algún aspecto de estos términos, le pedimos que no utilice nuestra plataforma ni adquiera ningún contenido.

Es importante destacar que Oceanstock se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de que se realicen modificaciones, estas serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Al continuar utilizando nuestros servicios después de dichos cambios, usted acepta las nuevas condiciones.

Oceanstock le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el contenido adquirido a través de la plataforma. Esta licencia le permite descargar, visualizar y utilizar el contenido únicamente para los fines específicos establecidos en el tipo de licencia seleccionada, como puede ser uso personal, comercial o editorial. El contenido adquirido no podrá ser redistribuido, revendida, modificada ni utilizada para crear derivados sin el consentimiento explícito de Oceanstock o de los titulares de los derechos.

Cualquier violación de estos términos resultará en la revocación inmediata de la licencia y podría derivar en acciones legales. Es su responsabilidad asegurarse de que el uso del contenido no infrinja derechos de propiedad intelectual ni los términos establecidos en estos acuerdos.

Oceanstock se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el acceso a cualquiera de sus servicios, incluidos los contenidos disponibles en la plataforma, en cualquier momento y sin previo aviso. Esto puede ser necesario por razones operativas, actualizaciones de software, mantenimiento del sistema, o en cumplimiento de regulaciones legales.

Además, el sitio se reserva el derecho de modificar la disponibilidad de ciertos contenidos, cambiar precios o eliminar ciertos recursos sin obligación de mantener un archivo o histórico de los cambios. En tal caso, los usuarios serán notificados con la mayor antelación posible, pero su acceso a los servicios puede verse suspendido temporalmente debido a tales modificaciones.

Para acceder a la descarga de contenido, es necesario contar con un plan de suscripción activo o realizar una compra única. Al suscribirse a OceanStock, usted tendrá acceso completo a todos los artículos incluidos en su plan, como imágenes, videos, plantillas, música y otros recursos multimedia. Al convertirse en suscriptor, usted reconoce que está contratando un servicio de suscripción recurrente y que su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, conforme a la frecuencia y el método de pago seleccionado al completar el primer pago. El cargo correspondiente se realizará automáticamente al método de pago registrado, hasta que decida cancelar su suscripción siguiendo los procedimientos de cancelación establecidos en la plataforma.

Si prefiere optar por una compra única, podrá seleccionar el contenido deseado y adquirirlo a través de un proceso de pago único mediante nuestra plataforma de pagos integrada, o bien, comunicándose con un agente de ventas para gestionar la transacción. En este caso, no se aplicarán renovaciones automáticas, y el acceso al contenido se mantendrá disponible solo mientras no se requiera una nueva compra o reactivación. En caso de que desee continuar con el acceso a futuros contenidos o reactivar su acceso, deberá realizar un nuevo pago y solicitar la reactivación del servicio a través de los canales habilitados en nuestra plataforma.

Como suscriptor de Oceanstock, tendrá acceso a nuestros servicios de soporte estándar. Si necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de nuestro centro de ayuda en línea abriendo un ticket de soporte a través de nuestros canales de atención vía WhatsApp. Estamos disponibles para ayudarle con cualquier duda relacionada con su suscripción, el uso de nuestros contenidos y cualquier otro tema relacionado con la plataforma.

Los precios de los planes de suscripción de Oceanstock se establecen en función del tipo de acceso y la duración seleccionada. Los planes de suscripción incluyen opciones mensuales, trimestrales, semestrales y anuales, con un costo variable según el plan elegido (Lite, Estándar o Profesional). Todos los precios están sujetos a cambios y Oceanstock se reserva el derecho de modificar los precios de los planes en cualquier momento.

Es importante destacar que Oceanstock no se hace responsable de los cambios en los precios de los planes de suscripción, ya que estos pueden variar en función de las condiciones económicas y de mercado. Los usuarios son los responsables de revisar los precios de los planes en cualquier momento y de tomar las medidas necesarias para adaptarse a los cambios.

Oceanstock puede ofrecer ofertas promocionales o descuentos especiales en ciertos períodos, como descuentos en el precio de suscripción o pruebas gratuitas limitadas. Si se suscribe durante una promoción o oferta especial, se aplicará el precio promocional durante el período acordado, y una vez finalizado dicho período, la suscripción se renovará automáticamente al precio estándar vigente en ese momento, a menos que se haya indicado lo contrario. Es responsabilidad del usuario estar al tanto de las condiciones de la oferta, y si no desea continuar con el servicio, debe cancelar antes de la finalización del período promocional.

Los precios de los planes y servicios ofrecidos por Oceanstock son los que se establecen en nuestra página web y se aplican al momento de realizar la compra. Sin embargo, al procesar los pagos a través de nuestras pasarelas de pago, es posible que se impongan impuestos adicionales según la ubicación del usuario o las políticas fiscales de la pasarela de pago utilizada. Estos cargos adicionales son impuestos por las plataformas de pago y no son gestionados ni recibidos por Oceanstock. El usuario es responsable de verificar cualquier cargo adicional que pueda aplicarse durante el proceso de pago.

Oceanstock se esfuerza por ofrecer precios accesibles y bajos para permitir el acceso a una amplia variedad de herramientas y recursos multimedia. Nuestro objetivo es brindar acceso a estos contenidos a un precio significativamente reducido, ya que, en condiciones normales, el acceso a estos mismos recursos podría costar hasta un 80% más que lo que ofrecemos en nuestra plataforma. Debido a la naturaleza de nuestro negocio y los precios competitivos que mantenemos, Oceanstock no emite facturas fiscales, ya que nuestro modelo de negocio está orientado a la distribución masiva de contenido a bajo costo. Esto nos permite mantener precios accesibles sin comprometer el acceso de miles de usuarios a recursos profesionales de alta calidad.

Dada la naturaleza de los servicios digitales ofrecidos por Oceanstock, no se proporcionan reembolsos por las suscripciones adquiridas una vez que el acceso al contenido ha sido habilitado. Los servicios y productos digitales disponibles en nuestra plataforma se entregan de inmediato y, debido a su naturaleza no retornable, no es posible realizar reembolsos una vez que el servicio ha sido activado. Oceanstock no tiene la obligación de emitir reembolsos si el usuario decide cancelar su suscripción antes de la finalización del período de facturación vigente. En tales casos, el acceso a los servicios y al contenido adquirido continuará hasta el final del ciclo de facturación actual, pero no se reembolsará el monto proporcional correspondiente al período no utilizado. La cancelación de la suscripción solo evitará renovaciones futuras y no afectará los pagos ya procesados.

En el caso de que un usuario actúe de mala fe al presentar una disputa con el procesador de pagos habiendo utilizado o estando utilizando el servicio, Oceanstock se reserva el derecho de suspender su cuenta de inmediato y revocar el acceso a todos nuestros servicios de forma permanente. Si se determina que la disputa es infundada o que el usuario está tratando de manipular el sistema para eludir el pago legítimo o evadir el cumplimiento de sus obligaciones de pago, Oceanstock tomará las medidas necesarias para proteger la integridad de la plataforma. Esto incluye la cancelación definitiva de la cuenta, lo que impedirá que el usuario acceda a nuestros servicios en el futuro y le prohibirá crear nuevas cuentas. Además, Oceanstock se reserva el derecho de tomar acciones legales contra el usuario en caso de que se confirme que la disputa fue presentada con el fin de defraudar a la plataforma o eludir el pago legítimo de los servicios.

Todo el contenido disponible en Oceanstock, incluidos pero no limitados a imágenes, videos, música, plantillas, gráficos, textos y otros recursos multimedia, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Los derechos sobre estos materiales pertenecen a los creadores originales, plataformas asociadas o colaboradores que han licenciado su contenido para su distribución a través de nuestra plataforma. Al adquirir contenido en Oceanstock, se le concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar dicho contenido según los términos de la licencia adquirida, pero en ningún caso se le otorgan derechos de propiedad sobre los materiales.

El usuario se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual de los creadores o de Oceanstock. Queda estrictamente prohibido modificar, reproducir, redistribuir, sublicenciar o vender el contenido adquirido sin obtener el permiso explícito del titular de los derechos. Oceanstock se reserva el derecho de tomar las acciones legales correspondientes en caso de detectar el uso indebido o la distribución no autorizada del contenido. Cualquier uso fuera de los términos establecidos por la licencia puede resultar en la revocación del acceso al contenido y en la suspensión de la cuenta del usuario.

Oceanstock proporciona sus servicios y contenidos "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ya que estos pueden surgir en cualquier momento debido a cambios, actualizaciones o interrupciones por parte de nuestros proveedores de servicios. Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar el soporte y resolver cualquier inconveniente de manera oportuna. En la gran mayoría de los casos, podemos ofrecer soluciones efectivas, ya que trabajamos de cerca con nuestros proveedores y mantenemos una infraestructura estable. No obstante, es posible que en algún momento alguna plataforma o servicio específico se descontinúe o deje de estar disponible debido a razones como baja demanda, cambios en el mercado o decisiones de nuestros socios estratégicos. En tales casos, haremos los esfuerzos necesarios para minimizar cualquier impacto y ofrecer alternativas viables a nuestros usuarios.

En ningún caso Oceanstock será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de datos, interrupciones del servicio o daños a equipos. El usuario acepta que el uso de la plataforma se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, eximiendo a Oceanstock de cualquier reclamación o responsabilidad derivada de dicho uso.

Política de Privacidad

En Oceanstock, recopilamos información personal de los usuarios para ofrecer una experiencia personalizada y optimizada en nuestra plataforma. Al crear una cuenta o realizar una compra, solicitamos datos como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, información de pago y detalles de contacto. Además, podemos recopilar información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio, como direcciones IP, tipo de navegador, preferencias de idioma, y el comportamiento de navegación dentro de la plataforma.

Esta información se utiliza para procesar sus transacciones, mejorar la funcionalidad del sitio, y mantenerle informado sobre las actualizaciones o cambios relevantes en nuestros servicios. Oceanstock se compromete a garantizar que los datos recopilados sean tratados de manera segura y de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes.

La información personal que recopilamos es utilizada principalmente para gestionar su cuenta, procesar compras y suscripciones, y brindarle soporte en tiempo real. Además, utilizamos los datos para mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia en Oceanstock, y enviarle comunicaciones relevantes sobre nuestras actualizaciones, ofertas especiales, y contenido relacionado con los servicios que ha adquirido. También podemos utilizar su información para fines analíticos, con el fin de mejorar el rendimiento del sitio web y optimizar la experiencia del usuario.

En caso de que desee recibir correos electrónicos promocionales, puede optar por darse de baja en cualquier momento desde su perfil o utilizando el enlace proporcionado en dichos correos. Oceanstock no comparte ni venderá su información personal a terceros sin su consentimiento explícito, salvo cuando sea necesario para cumplir con la ley o para proporcionarle nuestros servicios a través de proveedores de confianza que procesan la información en nombre de Oceanstock.

Oceanstock se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales utilizando medidas de protección estándar de la industria, como encriptación SSL, firewalls y protocolos de seguridad para prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación de la información. Sin embargo, debido a la naturaleza de las transacciones en línea, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y datos de acceso, y no compartir esta información con terceros. En caso de que el usuario comparta sus datos o no los proteja adecuadamente, Oceanstock no se hace responsable de los posibles riesgos de seguridad, tales como hacking, fraude o el acceso no autorizado a su cuenta. El usuario debe ser consciente de los riesgos asociados con el manejo de sus datos personales.

Los usuarios tienen el derecho de acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos almacenada en cualquier momento, mediante su cuenta de usuario o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. En caso de que decida eliminar su cuenta, Oceanstock procederá a eliminar su información personal de nuestros sistemas, sujeto a las obligaciones legales y administrativas de conservación de datos. Además, tiene derecho a oponerse al uso de sus datos para fines de marketing o análisis, y puede solicitar la portabilidad de sus datos o la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias.

Política de cookies

Oceanstock utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido, y analizar el tráfico web en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web. Estas permiten que nuestro sitio web reconozca su navegador y recuerde ciertas preferencias o acciones anteriores, como las configuraciones de idioma, elementos añadidos al carrito de compras, y otros aspectos relacionados con la navegación.

Es importante que el usuario sepa que, al continuar navegando por el sitio, está dando su consentimiento para la utilización de cookies de acuerdo con esta política. En caso de que no desee que se utilicen cookies, puede cambiar la configuración de su navegador para bloquearlas o eliminar las cookies ya almacenadas. Sin embargo, Oceanstock no garantiza que la desactivación de las cookies afecte el correcto funcionamiento de algunas características del sitio, y es posible que algunas funcionalidades no estén disponibles.

En Oceanstock, utilizamos varios tipos de cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener la sesión activa mientras navega. También utilizamos cookies de preferencias que almacenan información sobre el idioma, el diseño del sitio y otras configuraciones personalizadas para ofrecer una experiencia más fluida y adaptada. Por otro lado, las cookies de análisis nos permiten recopilar datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, ayudándonos a optimizar la interfaz y el rendimiento del mismo.

Además, utilizamos cookies de terceros, como las proporcionadas por Google Analytics, para realizar análisis estadísticos del tráfico web y la interacción con los contenidos. Estas cookies nos permiten mejorar nuestras ofertas y personalizar los anuncios. Sin embargo, Oceanstock no tiene control sobre las cookies de terceros, y los usuarios pueden consultar las políticas de privacidad y cookies de dichos servicios externos para entender cómo manejan la información.

El usuario tiene la opción de gestionar y controlar las cookies en todo momento. Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies según su preferencia. Cada navegador tiene su propio proceso para gestionar las cookies, pero generalmente puede encontrar esta opción en la sección de configuración o privacidad del navegador. Al desactivar las cookies, algunas funciones del sitio de Oceanstock podrían no funcionar correctamente, ya que muchas de nuestras características dependen de estas tecnologías para ofrecer una experiencia completa y personalizada.

Oceanstock respeta la privacidad de sus usuarios, por lo que si decide no aceptar cookies, no se le impedirá el acceso al contenido del sitio, pero algunas funcionalidades podrían no estar disponibles. Le recomendamos que revise y ajuste periódicamente sus preferencias de cookies, ya que la política puede actualizarse para adaptarse a nuevas tecnologías y mejoras en los servicios. Si desea obtener más información sobre cómo administrar cookies o eliminar cookies ya almacenadas, puede consultar la documentación de su navegador.

Política de uso justo

En Oceanstock, ofrecemos distintos planes de suscripción adaptados a las necesidades específicas de nuestros usuarios. Como parte de nuestro compromiso hacia una gestión responsable y de uso justo de nuestra plataforma, hemos impuesto límites para prevenir el uso inadecuado de la misma. Para asegurar que cada cuenta se utilice de manera equitativa y adecuada, hemos establecido reglas claras respecto al acceso compartido en función del plan de suscripción elegido.

  • Plan Lite: Este plan está diseñado exclusivamente para un solo usuario. Los usuarios con el Plan Lite tienen acceso a su cuenta de forma individual, y está estrictamente prohibido compartirla con terceros. Cualquier intento de redistribuir el acceso o compartir la cuenta resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la cancelación sin derecho a reembolso de la suscripción, para preservar la integridad de nuestro modelo de servicio.
  • Plan Estándar: El Plan Estándar permite a los usuarios compartir su cuenta con hasta dos usuarios adicionales. Este plan está pensado para pequeños equipos o individuos que deseen colaborar y compartir acceso a los recursos de Oceanstock. El límite de dos usuarios adicionales es estricto; superar este número o permitir el acceso a más personas resultará en la suspensión de la cuenta y la revocación de la suscripción.
  • Plan Profesional: El Plan Profesional está diseñado para equipos más grandes y empresas que requieren un acceso más amplio. Los usuarios de este plan pueden compartir su cuenta con hasta cinco usuarios adicionales. Este límite de cinco usuarios garantiza un acceso adecuado para equipos colaborativos sin comprometer el uso justo del servicio. Si se excede este número o se comparte la cuenta de manera no autorizada, Oceanstock se reserva el derecho de cancelar la suscripción y revocar el acceso de forma permanente.

Cada uno de estos planes ha sido estructurado para ofrecer una experiencia equitativa y controlada. Cualquier incumplimiento de estas normas de uso compartido puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, con efectos inmediatos sobre el acceso al contenido y los servicios asociados.

Los usuarios de Oceanstock tienen la responsabilidad de asegurarse de que el contenido adquirido sea utilizado de acuerdo con los términos de la licencia correspondiente y dentro de los límites establecidos por nuestra Política de Uso Justo. Esto incluye, pero no se limita a, evitar el uso de los materiales para fines ilegales, difamatorios, o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros. Oceanstock confía en que sus usuarios actuarán de buena fe y utilizarán el contenido de manera ética y responsable, respetando las leyes locales e internacionales relacionadas con la propiedad intelectual y los derechos de autor.

Es fundamental que los usuarios entiendan que Oceanstock no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido del contenido descargado. Si un usuario incurre en una infracción, como el uso del contenido sin la debida licencia o la distribución no autorizada, será responsable de las consecuencias legales derivadas de dicho uso. Oceanstock se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para garantizar que el contenido y los servicios sean utilizados correctamente, incluyendo la suspensión de cuentas que violen nuestras políticas.

Oceanstock se compromete a garantizar que todos los usuarios sigan las normas de Uso Justo establecidas en nuestros términos y condiciones. Para ello, realizamos un monitoreo activo de la actividad en la plataforma para detectar posibles infracciones, como el uso indebido del contenido o la violación de las restricciones de licencia. Este monitoreo incluye el análisis del comportamiento de los usuarios en cuanto al acceso, distribución y utilización del contenido. Cualquier actividad sospechosa será investigada con el fin de asegurar el cumplimiento de nuestras políticas.

En caso de detectar un uso inapropiado, Oceanstock tomará las medidas necesarias, que pueden incluir advertencias, suspensiones temporales o permanentes de la cuenta, y, en casos graves, la revocación de la suscripción y acciones legales. Oceanstock se reserva el derecho de modificar las políticas de uso en cualquier momento, y cualquier cambio será notificado a los usuarios. La plataforma se esfuerza por mantener un entorno seguro, justo y libre de abusos, permitiendo así que todos los usuarios disfruten de la misma calidad de servicio y contenido.